Preguntas frecuentes

Las dudas que más nos hacen. Si no encontrás la tuya, escribinos.

¿Los productos son originales?

Sí. Todos son originales y nuevos.

¿Tienen garantía?

Sí, garantía oficial del fabricante. El plazo depende de la marca y del producto. Además rige la garantía legal mínima de 6 meses para productos nuevos. Detalles en Garantía.

¿Cuánto sale el envío?

Depende de a dónde vaya. Lo ves poniendo tu código postal en la ficha del producto o en el carrito. Más en Envíos y retiro.

¿Puedo retirar mi compra?

Sí, gratis, en Humberto Primo 626, 5° B, San Telmo. Es una oficina, no un local a la calle. Te avisamos apenas esté listo para retirar. Horario: lunes a viernes de 8 a 19 hs y sábados de 10 a 16 hs.

¿En cuántas cuotas puedo pagar?

Hasta 6 cuotas sin interés con tarjeta de crédito.

¿Cómo funciona el 25% OFF con transferencia?

Pagando con transferencia bancaria tenés 25% de descuento en toda la tienda. Elegí transferencia como medio de pago al finalizar la compra y se aplica el descuento. Más en Medios de pago.

¿Hacen factura A?

Sí, emitimos factura A y B.

¿Venden por mayor?

Sí, tenemos una tienda aparte para compras mayoristas: telmomayorista.com.

¿Cómo sigo mi pedido?

Todos los envíos tienen seguimiento. Cuando sale tu pedido te avisamos. Si no recibís el código, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido.

¿Cómo devuelvo algo?

Tenés 10 días corridos desde que lo recibís para arrepentirte (Ley 24.240, art. 34), con el producto sin uso, en su empaque y con todos los accesorios. El envío de la devolución lo pagamos nosotros y reintegramos el dinero dentro de las 48 hs de recibido. Los cambios por otros motivos, fuera de ese plazo, tienen el envío a cargo del cliente. Mirá Cambios y devoluciones.

¿Tienen local?

Sí, una oficina en Humberto Primo 626, 5° B, San Telmo, Ciudad de Buenos Aires.

¿Me asesoran antes de comprar?

Sí. Nuestro WhatsApp (11 2728-5780, en el horario del local) lo atienden personas que te ayudan a elegir la herramienta justa.